Пользовательское соглашение
Публичная оферта. Редакция от 10 ноября 2026 года
1. Общие положения
Настоящее Соглашение заключается между [Наименование ТОО или ИП], БИН/ИИН [БИН/ИИН] (далее - «Исполнитель»), и любым лицом, использующим сервис Voltplan на сайте voltplan.kz (далее - «Пользователь» и «Сервис»).
Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Акцептом оферты (пункт 3 статьи 396 Гражданского кодекса) признаётся регистрация в Сервисе с отметкой о согласии, вход через Google с созданием учётной записи или иное начало использования Сервиса. С момента акцепта Соглашение считается заключённым.
Неотъемлемой частью Соглашения является Политика конфиденциальности, размещённая на сайте Сервиса.
2. Предмет
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к программному обеспечению Сервиса через интернет для проектирования электропроводки помещений: составления плана, расстановки точек, формирования электрических групп и щита, расчётов, составления смет, подготовки документов (PDF, Excel) и ссылок для заказчиков.
3. Учётная запись
- для использования Сервиса нужна учётная запись; Пользователь указывает достоверный адрес электронной почты;
- Пользователь сам обеспечивает сохранность пароля и несёт ответственность за действия, совершённые под его учётной записью;
- о несанкционированном доступе к учётной записи Пользователь сообщает Исполнителю на support@voltplan.kz;
- юридическое лицо или ИП, регистрируя учётную запись через своего представителя, подтверждает его полномочия.
4. Тарифы и оплата
- базовый тариф (Free) предоставляется бесплатно с ограничениями, указанными на странице «Подписка»;
- расширенный тариф (Pro) предоставляется по промокоду или, после подключения оплаты, за плату по ценам, опубликованным в Сервисе на момент оплаты;
- оплата производится через платёжного провайдера; данные банковских карт Исполнитель не получает и не хранит;
- Пользователь, являющийся потребителем, вправе в любое время отказаться от платного тарифа; возврат денег за неиспользованный оплаченный период производится в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей;
- Исполнитель может изменять тарифы, уведомив Пользователя заранее; изменения не затрагивают уже оплаченный период.
5. Расчёты и результаты работы Сервиса
Сервис является вспомогательным инструментом. Подбор аппаратов защиты, сечений кабелей, расчёт нагрузок, длин трасс, объёмов и стоимости работ и материалов выполняется автоматически по упрощённым моделям и носит справочный характер.
- результаты Сервиса не являются проектной документацией и не заменяют проект, выполненный с соблюдением Правил устройства электроустановок и действующих строительных норм Республики Казахстан;
- Пользователь самостоятельно проверяет результаты перед применением; монтаж электроустановок должен выполняться лицами с необходимой квалификацией и допуском;
- результаты функций искусственного интеллекта (распознавание плана, составление сметы) могут содержать ошибки и требуют проверки;
- цены в сметах и прайс-листах - ориентировочные; Пользователь сам определяет цены для своих заказчиков.
6. Содержимое Пользователя
- права на планы, сметы, документы и иные материалы, созданные Пользователем, принадлежат Пользователю;
- Пользователь предоставляет Исполнителю право хранить и обрабатывать эти материалы в объёме, необходимом для работы Сервиса;
- Пользователь отвечает за законность вносимых данных, в том числе за наличие согласия лиц, чьи персональные данные он вносит (например, заказчиков);
- отправляя ссылку на проект, Пользователь сам определяет, кто получит доступ к его содержимому, и может отозвать ссылку.
7. Запрещается
- нарушать законодательство Республики Казахстан и права третьих лиц;
- пытаться получить доступ к чужим учётным записям и данным, обходить ограничения тарифов и защиты;
- создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, в том числе автоматизированными запросами;
- копировать, декомпилировать и распространять программное обеспечение Сервиса, кроме случаев, разрешённых законом.
8. Интеллектуальная собственность
Программное обеспечение, дизайн, каталоги, тексты и товарные знаки Сервиса принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях. Соглашение не передаёт Пользователю исключительных прав на них.
9. Доступность Сервиса
Исполнитель стремится обеспечить непрерывную работу Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов: возможны технические работы, сбои у провайдеров и иные обстоятельства. О плановых работах, если это возможно, Исполнитель предупреждает заранее. Функции Сервиса могут изменяться и развиваться.
10. Ответственность
- стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
- в пределах, допускаемых законодательством, Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие из-за применения результатов Сервиса без их проверки, за перерывы в работе Сервиса и за действия третьих лиц, получивших доступ по ссылке или к учётной записи по вине Пользователя;
- ограничения ответственности не применяются, если законодательство о защите прав потребителей запрещает их для потребителей;
- стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
11. Приостановка и прекращение
- Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент и удалить учётную запись в настройках профиля или по запросу на support@voltplan.kz;
- Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, предварительно уведомив Пользователя, кроме случаев, когда нарушение угрожает безопасности Сервиса или других пользователей;
- после удаления учётной записи данные удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.
12. Изменение Соглашения
Исполнитель может изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное. При существенных изменениях Сервис попросит Пользователя принять новую редакцию при следующем входе. Продолжая пользоваться Сервисом, Пользователь соглашается с новой редакцией.
13. Уведомления
Уведомления направляются Пользователю на адрес электронной почты учётной записи или показываются в Сервисе; Исполнителю - на support@voltplan.kz. Переписка по электронной почте признаётся сторонами надлежащей формой взаимодействия.
14. Применимое право и споры
К Соглашению применяется право Республики Казахстан. Споры стороны стараются решить переговорами; срок ответа на претензию - 15 рабочих дней. Неурегулированные споры рассматриваются судом Республики Казахстан. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным для защиты прав потребителей.
15. Язык
Соглашение и Политика конфиденциальности опубликованы на казахском и русском языках. Английский перевод приводится для удобства; при расхождении применяется текст на русском языке.
16. Реквизиты Исполнителя
[Наименование ТОО или ИП], БИН/ИИН [БИН/ИИН], адрес: [Юридический адрес], электронная почта: support@voltplan.kz, сайт: voltplan.kz.